老陈不打算干人力资源了。记得大一新生典礼时，系领导请了各大专业已经毕业参加工作的优秀前辈，返校来给新生做分享，当时代表人力资源管理专业的，就是老陈。那会儿的老陈，就已经是国企旗下一家公司的人力资源经理了。本以为老陈这么优秀，会一直在这行深耕，没想到却突然打算换工作。

不过他说换工作的原因，只是趁还有机会，想多去其他行业长长见识。在闲聊期间，老陈也和我们分享了他近十年的人力资源生涯中，所得到的一些感悟。我们听完后，很受触动。

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01

当初是为什么选择做人力资源？

老陈先讲了他与人力资源的缘分。在我们大一的时候，老陈就在国企里做人力资源经理，到我们毕业之际，他又到了一家外资企业混的风生水起，后来因为家庭的原因，回到了北京的一家知名制造业企业做人力总监。老陈做事踏实、为人低调，虽不算响当当的人物，但也经常有猎头拿着大厂 Offer 联系他。

不过，出乎我们意料，当我们问他当初为什么选择人力资源时，老陈说：是随大流的选择。虽然听着有点“凡尔赛”，但老陈说的确实不假。不管是高考填报专业，还是大学毕业后选择工作，他和很多跟他做出同样选择的人一样，都是随大流。且这种所谓的“大流”，还不是说人力资源是一种潮流，而只是因为它的专业门槛相对来说较低，于是很多人在不明确自己能做或想做什么的时候，就先找个HR工作混着。

说完，他又担心我们误会，于是急忙解释：“随大流”只是选择的一种方式而已，并不一定错，但对于自己的职业规划，不能单纯依靠随大流。就是说，你可以选择做 HR， 但你要不要把 HR 当做一份长期、甚至一生的职业，这是你必须要去严肃思考的问题。 要把 HR 工作当做自己一生的职业，是很不容易做到的，你不仅要承受很大的压力，而且还将会在一段漫长的时间中，独自忍受寂寞。

所以我们才会经常说，能在这行走到最后的人，不一定是能力有多强悍，但一定要定力足够坚定。有志者立长志，无志者常立志。这句话，很适合 HR 们拿来自勉。

02

人力资源工作最难的两个问题

我们接着问老陈：做了十年的人力资源工作，你认为在这份工作中最难的是什么？他想了想，缓缓竖一根手指，说：一个，是要 耐得住寂寞。 寂寞和孤独不一样，前者是形单影只，心有所盼；后者却是三五成群，心中寂寥。或者说，寂寞是别人不想搭理你，孤独是你不想搭理别人。

做人力资源不是孤独，是寂寞。

这种寂寞会充斥在 HR 工作的各种场合，比如：你在做培训的时候，课上老师讲得风生水起、万众瞩目，课下同事们对老师赞不绝口、印象深刻，却不会有人注意到角落默默给 PPT 翻页的你；又比如在公司部门领导会议的时候，人力资源部门永远都排在最后几位，往往能在会上引起激烈讨论的话题，也多半与自己的工作不相关，当然除了需要背锅的时候。

人力资源的工作，就是围绕华丽的舞台忙上忙下，跑前跑后，当聚光灯照在舞台正中，观众开始摇旗呐喊时，我们大多时候都只会在阴影之下。长此以往，耐不住寂寞的人，就体会不到自己的价值，早晚会离开。

说完，他又竖起一根手指，说：另一个，是要 顶得住委屈。

当 HR 的工作状态不是寂寞的时候，那往往离委屈就不远了。比方说，当会议上大家突然都开始 cue 你的时候，并不一定这个话题和你有关系，而可能只是这件事情需要有个人出来背锅，正好你就是那个角色。

HR 就像是在不同场合中，用来给别人“下台阶”用的那个“台阶”。

更艰难的是，别人从台阶上下来了也就下来了，而我们还要去找那个真正的“台阶”。换句话说，说 HR 的工作没做好，很多时候都是被临时拉来垫背的理由，只是碍于我们的地位和角色，常常都要忍气吞声。但是，不当众抗议并不代表默认接受，我们需要去调查、分析事情背后真正的原因，以此还自己“清白”。

最怕的就是，你在长时间的背锅过程中，已经渐渐无感，即便背锅也觉得没有什么关系，更不会想着去解决事情背后的问题根源。这样一来，你最终将会面临两种结果：要么常年在同一个位置上惶惶度日，要么被身边优秀的人直接淘汰。

总的来说，寂寞和委屈虽然很难，但同时它们也有积极意义。至少，得益于它们的存在，才能使人力资源行业越来越专业。因为那些一开始对 HR 工作抱着美好幻想的人，很容易无法忍受寂寞和委屈，于是就会被驱逐出去。如此一来，能继续在行业内深耕的，也就是和你我一样优秀的 HR 了。

03

HR工作的要诀就是要把握平衡

听了老陈对 HR 的分析，大家的兴致都被调动了起来。一位刚入行两年的学妹，也抓住机会向老陈提问到：前辈在转行前，有没有宝贵的经验可以传授给我们的呀？老陈笑了笑回答道：经验嘛，肯定是有的，不然这十多年白干啦！老陈告诉我们，从他开始从事人力资源工作到现在，始终都会放在心上的一个要诀是 ——平衡。

如果要拆分开来讲的话，有两组关系中的平衡，一个是法、理、情，另一个是自我、他人、情景。

先说第一个：法、理、情之间的平衡。法即法则，强调的是统一性、确定性和强制力；理即公理，天理、公共道德或者公共利益等；情即感情，情节或者情况。一般来说，法理情是国家机关的执法人员应该注意的，和我们 HR 相差甚远。但如果，我们把公司比作一个国家型组织来看，HR 的角色往往就是执法人员。

于是，这个时候： 法是制度，即公司或部门遵守的规章制度；理是事理，即具体事件或项目中的逻辑道理；情是人情，即与具体事件中当事人之间的关系。 只把公司制度当做唯一标准，那一定会在组织内部四处树敌，工作中如履薄冰；只盯着某一件事情的细枝末节，那一定会长时间做着拧螺丝一般的工作；只靠同事或上下级关系处理工作，那一定职业道路走不会长久。

所以，要做好 HR 工作，其中一项要诀就是，平衡好制度、事理、人情三者之间的关系。

第二个，是要去平衡自我、他人、情景。 这个是心理治疗师萨提亚提出一致性原则，里面提到了要达成自我、他人、情景三者的平衡。你一定见识过，有的 HR 专业能力十分优秀，但就是无法发挥出其应有的价值。大多时候，这不是公司的原因，而是因为这位 HR 在工作时，只一味地从专业出发，没去关注他人与情景的具体因素。这样一来，即便自己很专业，但就某一个具体问题而言时，也还是只能从专业理论的层面给出建议。

但其实，现实中的 HR，更多的是需要直接去解决问题。要知道，那些卓越的 HR，在解决问题的时候不一定是用了最好的策略，但他们能够成功，则一定是用了最适合公司当下现状的方法。所以说，HR 的工作除了要考虑专业，还要注重具体的人、事、环境等不同因素。老陈说做 HR，只要能在这两组关系中找到平衡，再差也差也差不到哪去。

04

写在最后

当天，我们和即将告别人力资源的老陈聊了许多。我们那一伙同学，都很崇拜老陈，不仅仅是因为他的能力出众、年轻有为，更难得的是，他能够在十多年的人力资源工作中，时刻保持清醒。不管是一开始进入，还是到现在即将离开，老陈似乎总能找到事情的本质，然后提炼出一套行事逻辑。还记得老陈的一段话，让我印象深刻，他说：人力资源工作，在很多公司里依然是“说起来重要，做起来次要，忙起来就不要”的类型。如何能改变这种现象，或许是人力资源从业者一辈子要去思考的。

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